Politica de Troca e Devolução

Na nossa empresa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que a devolução de um produto seja necessária. Seguindo as leis gerais do Brasil e o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte política de devolução:

1. Prazo para devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto por lei.

2. Condições do produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as embalagens, etiquetas e acessórios originais intactos. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja nas condições mencionadas.

3. Solicitação de devolução: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para informar sobre a sua intenção de devolução. Será necessário fornecer informações como número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.

4. Opções de devolução: Após a solicitação de devolução ser aprovada, o cliente poderá optar por receber o reembolso do valor pago pelo produto ou trocar por outro produto de igual valor disponível em nosso estoque.

5. Procedimento de devolução: O cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente para enviar o produto de volta. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito de fabricação.

6. Análise do produto: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições descritas. Após a análise, providenciaremos o reembolso ou o envio do novo produto, conforme acordado com o cliente.

7. Reembolso: Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável após a aprovação da devolução.

Ressaltamos que nossa política de devolução segue as leis gerais do Brasil e buscamos garantir uma experiência transparente e justa para nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e resolver qualquer problema relacionado à devolução de produtos.